El *ingeniero de qa customer liaison* soluciona los problemas de calidad detectados por el cliente y sigue los lineamientos de respuesta para cumplir sus requerimientos, manteniendo una comunicación eficiente y oportuna.
*requerimientos mínimos*
- ingles intermedio
- avanzado
- ingeniería completa o carrera a fin
- experiência en puesto similar de 3 años mínimo
*experiência*
- *experiência indispensable en el proceso de fabricación de arneses*
- *experiência indispensable en sistemas automotrices.*
- administrando el proceso de solución de problemas de calidad de los clientes
- administrando garantías, manejo de rma y coordinación de reparaciones en sitio
- administrando el proceso de acciones correctivas internas y externas
- administrando el proceso de sorteo interno y externo
*habilidades*
- proyectos de mejora continua
- técnicas para el análisis y solución de problemas: 8d’s, 5why’s, red x, six sigma
- core tools: apqp, ppap, pfmea, pcp y spc
- lectura e interpretación de planos
- instrumentos de medición y calibración
- sistemas de calidad: iso9000/ ts16949
- auditorias al proceso
- microsoft office
*funciones esenciales, actividades y autoridad*
- monitoreo a la página de los clientes y notificación inicial de fallas / comunicación con el cliente e informar a los equipos de trabajo
- coordinación y elaboración de las acciones correctivas, asesoría a equipos de trabajo, documentación, registros, actualización, seguimiento y monitoreo de la efectividad
- implementación de las acciones de contención inmediata para reportes de calidad por el cliente
- coordinación de las actividades de contención (almacén y con el cliente)
- auditoría a la implementación y efectividad de las acciones correctivas reportadas al cliente
- actualización y distribución de los resultados mensuales de calidad externa (scorecard)
- control de los reclamos, garantías y débitos
- atención a visitas de cliente
- mantenimiento a la base de datos de quejas de cliente
- coordinación y control de las actividades de sorteo externo, costo y pago.
- cumplir con el sistema de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente y las políticas corporativas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- arneses: 3 años (obligatorio)
- sistemas automotrices: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés intermedio (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial