Oferta de soporte técnico redes juniorvacante para la empresa reclutamiento it en solidaridad, quintana roo.acerca de la empresasomos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora con socios de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall y fortinet.buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes para atención a uno de nuestros clientes en la zona hotelera de cancún, quintana roo.propuesta de valoringreso de 12,500 pesos libres (contrato directo)prestaciones de ley 100%viáticos para transporte y alimentaciónhorario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm u 8:00 a 5:00 pm (por confirmar) y sábado medio díazona de trabajo: dorado royal y dorado seaside (ubicación a elegir de acuerdo a disponibilidad)dorado royal: carretera cancún - tulum km. 55.3 playa paraíso, playa del carmen * méxicodorado seaside: carretera cancún - tulum km. 95, * puerto aventuras, q.r.responsabilidadesrealizar soporte técnico de redes y sistemas en la zona hotelera de cancúndiagnosticar y resolver incidencias de red, hardware y softwareconfigurar equipos de red (routers, switches, access points, firewalls) y realizar ajustes de vlan, ruteo, alta disponibilidad y redundanciarealizar levantamientos de información, mapas de calor y topologías de redimplementar cambios y mejoras en la red, incluyendo cambios de equipos y nuevas instalacionesgestionar tickets en plataformas como bmc, zendesk, tivilo, whatsapp gold u otrasmantener la documentación técnica, reportes de evidencias y escalaciones con tercerosapoyar en la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y señalización de frecuencias 2.4 ghz y 5 ghzbrindar servicio de calidad al cliente, manteniendo una relación positivaparticipar en ventanas de mantenimiento y soporte de 1 y 2 nivel según sea requeridorequisitos y habilidades6 meses a 1 año de experiencia relevante en soporte técnico, help desk, service desk, analista de sistemas, ingeniero de redes, técnico en redes, noc engineer, consultor de redes, etc.conocimientos de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionadosexperiencia en redes lan, wan, configuración de equipos, implementación de cambios y soporte a cableado estructuradoconocimiento básico en firewalls (fortinet, sonic wall, juniper, etc.) y en administración de dispositivos de seguridadconocimiento práctico de marcas cisco o brocade, ruckus y antenas para wifiexperiencia con plataformas de gestión de tickets (bmc, zendesk, tivilo, whatsapp gold, etc.)experiencia en configuración y mantenimiento de windows server (active directory, gpo) y/o linuxhabilidad para identificar fallas y problemas raíz, y proponer soluciones de mejoracapacidad de documentar actividades, generar reportes y escalar con terceros cuando sea necesarioservicio al cliente adecuado y capacidad de trabajar en equipodisponibilidad de horario para soporte durante ventanas de mantenimiento y soporte de 1 y 2 nivel, cuando sea requeridoeducación deseadasuperior (truncado acceptable) en ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.experiencia deseadanivel inicial de 6 meses a 1 año en soportes tecnológicos de redes y sistemas.ubicación y jornadazona de trabajo: dorado royal o dorado seaside; jornada de lunes a viernes y sábado medio día.beneficios y condicionescontrato directo con prestaciones de ley al 100%viáticos para transporte y alimentacióningreso mensual de * pesos libreshorario flexible según confirmación del cliente#j-*-ljbffr