*puesto: gestor de incidentes de ti*¿te apasiona la gestión de incidentes críticos en el ámbito de ti?¡únete a nuestro equipo en una posición donde podrás desempeñarte en un entorno dinámico y de alta responsabilidad!*requisitos*:- experiência mínima de 1 año en gestión de proyectos y/o programas de ti enfocados en infraestructura y entrega de servicios de ti.- experiência en manejo de herramientas de monitoreo.- experiência en gestión de incidentes críticos de ti.- conocimiento en itil (gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, entre otros).- certificaciones deseables en plataformas como microsoft, ibm, bases de datos.*competencias*:- nível avanzado de inglés.- habilidades en evaluación de impacto y respuesta rápida ante eventos críticos.*horario*:- se cuenta con horarios variados: 3 o 4 días, 12 horas diarias.- disponibilidad para trabajar días de guardia, incluyendo fines de semana y días festivos cuando se requiera.*responsabilidades*:- gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.- supervisar alertas y herramientas de monitoreo para asegurar la estabilidad de los servicios.- acelerar la restauración de níveles de servicio durante incidentes, minimizando el impacto.- documentar la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.- cumplir con el proceso de gestión de incidentes y proporcionar reportes ejecutivos.- identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando planes de mitigación.*¿por qué unirte a nosotros?* ofrecemos un entorno desafiante donde podrás desarrollarte profesionalmente y aportar al éxito de nuestros servicios de ti.¡aplica ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el manejo de incidentes de ti!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $19,* - $19,* al mesbeneficios:- descuentos y precios preferenciales- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de despensatipo de jornada:- rotativo- turno de 12 horasexperiência:- gestión de incidentes: 1 año (obligatorio)- itil: 1 año (deseable)idioma:- inglés avanzado (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencialfecha límite para postularse: 15/11/2024