*misión del puesto*:
supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
*áreas de especialización*:
- atencion personalizada al huesped
- dominio del idioma ingles
*conocimientos técnicos*:
- asignar turnos, tareas y evaluar el desempeño del personal de recepción.
- identificar necesidades de capacitación, organizar cursos y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa.
- supervisar el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando que se sigan los procedimientos de reserva y se realicen los cobros correctamente.
*escolaridad*:
- licenciatura en comunicación o turismo
*paquetes informáticos*:
- innsist
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
1 año en recepción
*principales funciones del puesto*:
supervisar la operacion diaria del personal, gestionando horarios, tareas y desempeño. También es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas y la supervisión de servicios como el check-in y check-out, la gestión de reservas y el control de pagos y facturación.
*posición física del trabajo*:
- parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
*necesidades físicas del puesto*:
- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de pisos ,se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
- en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo