Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y quejas de los clientes, garantizando un servicio de calidad que genere confianza y satisfacción, contribuyendo así a la fidelización de clientes y al crecimiento de la empresa.
Funciones principales
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes con trato cordial y profesional.
Registrar pedidos y dar seguimiento a su correcta entrega.
Resolver dudas, aclaraciones y quejas de clientes de manera oportuna.
Canalizar incidencias o problemas a las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Elaborar reportes de atención y seguimiento.
Apoyar en procesos de cobranza y verificación de pagos cuando se requiera.
Formación académica
Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia o afín (deseable Licenciatura trunca o concluida).
Conocimientos y habilidades
Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión (SAE).
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de resolución de problemas.
Trato amable y enfocado al cliente.
Ofrecemos:
Sueldo $11500 mensuales
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional)
Horario: Lunes a viernes 8:00 a 17:30 hrs (y ocasionalmente sábados de apoyo en temporada alta o según necesidades).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Licencias de conducir: A
📌 Atención a clientes
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Santiago de Querétaro