Líder de centro - operativo y de servicios
estamos en búsqueda de un
carry-in service manager
, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.
esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
gestionar la operación de
61 centros de servicio (ce)
, asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (
nps
).
asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
coordinar el programa de ventas de productos samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
experiencia mínima de
3 años
en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
inglés conversacional
(indispensable para interacción con socios comerciales).
habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
beneficios:
salario competitivo.
$45,000
prestaciones de ley y adicionales.
oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos
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