Plazo: 6 meses con posibilidad de continuar
señority: semi senior - senior
alcance del puesto
am (mantenimiento correctivo/evolutivo): análisis de incidencias técnicas en desarrollos biztalk existentes, revisión de logs, identificación de causa raíz, corrección y despliegues controlados (ventanas de cambio/crq).
ao (operativa): interpretación y ejecución de procedimientos documentados, soporte al l1, correlación de eventos entre sistemas integrados (tibco, mq, weblogic/iis, etc.).
interacción y escalado: petición de datos a cliente, coordinación con otros equipos, escalado con criterio cuando proceda y documentación clara de cada caso.
responsabilidades clave (día a día)
triage y priorización de tickets; cumplimiento de sla en todo el ciclo.
revisión de logs (biztalk admin/tracking, event viewer, iis) y correlación con sistemas adyacentes.
análisis y corrección (orchestrations, pipelines, mapas, esquemas) y pruebas.
despliegues y validaciones en entornos (siguiendo crq/ventanas).
comunicación con cliente y terceros para recabar evidencias, acordar pasos y cerrar la incidencia.
documentación de la operativa y actualización del catálogo de soluciones.
participación en guardias y soporte fuera de horario si se requiere por el servicio.
prioritario:
biztalk server * (funcionamiento interno, orquestaciones, canalizaciones, esquemas y mapas)
visual studio *
funcionamiento de certificados x.509
opcional / valorable:
conocimientos opcionales que nos podrían valer a futuro:
competencias personales
comunicación efectiva (cliente/equipos), capacidad para pedir información y escalar con fundamento.
orden y trazabilidad en la gestión de tickets (evidencias, pasos, cierre).
autonomía y sentido de propiedad del caso hasta su resolución.
#j-*-ljbffr