Solicita: ejecutivo de servicio al cliente
requisitos.
* bachillerato, carrera técnica y/o licenciatura trunca.
experiencia:
* deseable como ejecutivo de atención telefónica en call center.
* atención y servicio a clientes.
* registro de reportes o quejas de clientes.
* manejo de conflictos.
conocimientos:
* office (excel intermedio).
* manejo de enlace de llamadas y conferencias telefónicas.
* manejo de sistemas de administración de reportes o quejas.
* iso 9000 deseable
* archivo de documentos.
* generación de reportes estadísticos y gráficos.
principales actividades:
-recepción y registro de llamadas.
-notificación de llamadas al área correspondiente.
-registrar, archivar y custodiar reportes de servicio.
-notificar estatus a las personas correspondientes.
-realización de reportes estadísticos.
competencias:
· enfoque a la calidad
· enfoque a resultados
· trabajo en equipo
· iniciativa
· análisis de problemas
· sensibilidad a lineamientos
· apertura al cambio
· comunicación oral
· orientación al servicio
· relaciones interpersonales
ofrecemos:
* salario base.
* contratación directa por la empresa.
* prestaciones de ley desde el primer día y superiores al obtener planta.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $9,000.00 al mes conforme a experiencia
horario:
* lunes a viernes
* turno de 8 horas con disponibilidad de horario
prestaciones:
* horarios flexibles
* servicio de comedor con descuento
* vales de despensa
tipos de compensaciones:
* bono de asistencia
* bono de puntualidad
"en falcón nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades de trabajo, rechazando cualquier tipo de discriminación ya sea por origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud física o mental, jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo."
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $9,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* servicio de comedor
* servicio de comedor con descuento
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial