Propósito del puesto
liderar y gestionar proyectos de transformación de procesos e2 e, desde su conceptualización hasta su implementación y estabilización, asegurando la entrega de valor al negocio mediante metodologías de mejora continua y prácticas sólidas de gestión de proyectos.
procesos & transformación
liderar iniciativas de mapeo, rediseño, estandarización y automatización de procesos e2 e, priorizando banca digital, adquirencia/tpv, fondos/patrimonial y procesos front‐to‐back.
descubrir y documentar procesos e2 e bajo bpmn 2.0, identificando cuellos de botella, desperdicios y riesgos operativos.
rediseñar procesos utilizando lean six sigma (dmaic), definiendo estándares, controles y métricas de desempeño.
implementar automatización liviana (rpa / low‐code) y orquestación de procesos en coordinación con ti y arquitectura.
optimizar journeys digitales (pagos, transferencias, onboarding, parámetros operativos en banca digital), garantizando seguridad, eficiencia y experiencia de usuario.
impulsar mejoras en adquirencia/tpv: onboarding de comercios, conciliaciones, reversos y soporte postventa.
gestionar proyectos de transformación y mejora continua de principio a fin (alcance, cronograma, costos, riesgos, dependencias y entregables).
elaborar business cases, priorizar iniciativas y asegurar el cumplimiento de beneficios comprometidos (roi, tat, nps, reducción de errores).
coordinar células multidisciplinarias (negocio, ti, jurídico, cumplimiento, riesgos, operación).
dar seguimiento a planes de trabajo, hitos, riesgos y planes de mitigación mediante rutinas de gestión (comités, obeys, weekly ops).
asegurar la correcta transición a operación (handover) y estabilización post‐implementación.
experiencia
5 a 8 años de experiencia en mejora de procesos, operaciones o consultoría, preferentemente en servicios financieros.
experiencia liderando proyectos de transformación, coordinando equipos multidisciplinarios.
sólido dominio de bpmn 2.0, documentación operativa y marcos de control.
experiencia práctica en automatización (power automate, rpa, low‐code) y análisis de datos (excel avanzado, power bi, sql básico).
conocimiento del contexto regulatorio cnbv y gestión de riesgo operativo en banca múltiple.
¿qué ofrecemos?
sueldo base competitivo.
bonos.
prestaciones de ley.
gastos médicos mayores y menores.
vales de despensa.
fondo de ahorro.
aguinaldo de 30 días.
prima vacacional del 50%.
seguro de vida.
comedor.
plan de carrera y crecimiento una vez que ingresas.
entre otros beneficios.
zona de trabajo: lomas de chapultepec.
modalidad presencial.
horario de lunes a viernes.
¡tu momento es ahora!
si deseas formar parte de nuestro equipo y contribuir profesionalmente a grupo financiero multiva, te invitamos a postularte y ser parte de esta gran historia.
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