*¡únete a grupo geisha como coordinador de atención a clientes!
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si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder!
*requisitos*:
*experiência*: atencion a cliente, liderazgo de equipo, análisis y presentación de datos, manejo de herramientas y plataformas crm
*conocimiento técnico*: servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, excel intermedio - avanzado.
*principales responsabilidades*:
supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas.
elaborar y presentar mensualmente reportes tipo a3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores
analizar los resultados de las encuestas y de la voz del cliente, identificando áreas de oportunidad para mejorar los procesos de atención.
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monitorear los medios de contacto utilizados (llamadas, whatsapp, correo), asegurando su correcto uso y atención en tiempo y forma.
*habilidades requeridas*:
capacidad de análisis para evaluar problemas automotrices
coordinación para administrar múltiples tareas y servicios
negociación efectiva para ofrecer soluciones claras y satisfactorias
proactividad para anticipar las necesidades del cliente
profesionalismo en cada interacción y gestión de servicios
*beneficios que ofrecemos*:
*sueldo base*: $20,000 + *bono por cumplimiento de procesos*
*aguinaldo*: 25 días
*prima vacacional*: 27.5%
*uniformes proporcionados*
*oportunidades de crecimiento*
si estás listo para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, ¡postúlate ahora y crece con nosotros!
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