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Subdirección de experiencias/ front desk

Morelia, Mich
Hospitales Star Médica
Publicada el 27 noviembre
Descripción

```html
acerca de la empresa
en hospitales star médica te estamos buscando
si tienes experiencia en hotelería de alta gama esta es tu oportunidad de incorporarte a nuestro equipo
acerca del rol
garantizar que cada paciente disfrute una experiencia hospitalaria premium, cuidando cada detalle de su estancia desde el check-in hasta el check-out.
liderar e implementar estándares de excelencia en hospitalidad, servicio y confort —incluyendo concierge, botones, recepción y habitaciones— asegurando una atención cálida, personalizada, lujosa y consistente en todos los hospitales de la cadena.
responsabilidades
diseñar y supervisar la estrategia de experiencia del paciente
dirigir y coordinar las áreas de servicios generales hoteleros
implementar políticas y protocolos de hospitalidad
monitorear indicadores de servicio al paciente
colaborar con las áreas médicas y administrativas para potencializar el servicio y experiencia
desarrollar experiencias diferenciadas
elaborar reportes de gestión y resultados
calificaciones
escolaridad: licenciatura en turismo/ administración o afín (título / cédula indispensable)
habilidades requeridas
disponibilidad de viajar
presencial (lunes a viernes)
3 años en puesto como gerente de operaciones / general, front office, guest service en gestión hotelera, preferentemente hoteles alta gama
elaboración y seguimiento de kpi's
erp sap (preferentemente)
habilidades preferidas
experiencia en gestión hotelera de alta gama
rango de pago y paquete de compensación
atractivo esquema de compensación
prestaciones de ley
esquema de bono por productividad
bono puntualidad, bono asistencia, vales de despensa, descuentos en hospital, descuentos en convenios empresariales, entre otros
programas de capacitación y desarrollo
declaración de igualdad de oportunidades
únete a nuestro equipo de trabajo y sé la nueva estrella de nuestra constelación
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