Descripción de la empresaen doctoralia, nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones saas para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente.estamos buscando un expansion customer success specialist apasionado por el crecimiento, proactivo y orientado a resultados, que impulse la expansión de nuestros servicios en la base de clientes actual y se convierta en un socio estratégico para los profesionales de la salud.descripción del rolcomo expansion customer success specialist, serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente, promoviendo soluciones que generen mayor valor y contribuyendo al desarrollo sostenible de sus prácticas. Proporcionarás acompañamiento personalizado, asesorando a los especialistas en la optimización del uso de nuestra plataforma e impulsando la adopción de nuevos productos o funcionalidades.responsabilidades claveidentificar oportunidades de upselling y cross-selling en la cartera de clientes asignada, maximizando el valor entregado por doctoralia.desarrollar e implementar estrategias de expansión que incrementen la adopción de soluciones complementarias.proporcionar asesoría personalizada sobre nuevas funcionalidades, asegurando su integración efectiva en la práctica de cada especialista.analizar tendencias y datos de uso para proponer mejoras que impacten positivamente en el éxito del cliente y en los indicadores de negocio.colaborar con equipos internos para diseñar y ejecutar iniciativas que impulsen la retención y el crecimiento de la base de clientes.perfil profesionalexperiencia: de 1 a 2 años en customer success o account management (kam), manejando carteras de alto volumen (150-190 clientes).adn tech: te mueves como pez en el agua en entornos startup, marketing o publicidad.data-driven: sabes leer datos, analizar campañas de google ads y usarlos para contar una historia de éxito.tech stack: dominas crm, zoom, slack, salesforce y el ecosistema de google workspace.soft skills: tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en la retención de clientes.propuesta de valor (compensación y beneficios)esquema híbrido: el equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.esquema de comisiones: plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.descanso real: 22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.salud primero: seguro de gastos médicos mayores para tu tranquilidad.futuro y beneficios: fondo de ahorro y vales de despensa.bienestar: membresía para tu bienestar físico y emocional.cultura global: proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.¿estás listo para transformar el sector salud en méxico? ¡queremos conocerte!
#j-18808-ljbffr