*descripción del empleo* acerca de la posición*
un field team leader es responsable de coordinar un equipo trabajo de auditores de campo, para lograr el cumplimiento de la auditoría en la muestra, de acuerdo con la metodología y procesos del área, siempre basada en la colecta de datos y las validaciones de recopilación de calidad.este rol incluye responsabilidades de gestión de equipos.
*responsabilidades*
- soporte al auditor (teléfono, chat con auditores)
- actividades de planificación de visitas/reasignaciones de visitas a tiendas
- seguimiento del progreso del fw (ra, rres, vni, etc.)
- realizar verificación/control físico de la tienda (incluidas verificaciones alternativas durante los períodos extraordinarios) si así lo requiere qcte u otras partes interesadas.
- controles del panel (reclutamiento, tls, pls, etc.)
- coordinación y estatus de proyectos especiales.
- coordinación y seguimiento de la contratación en tienda, y apoyo en la actividad de contratación.
- brindar soporte a clientes internos y externos en visitas de campo.
- apoyar a los auditores para mejorar la colaboración en las tiendas
- cumplimiento de la metodología de campo y mantenimiento de la colección de calidad.
- alineación de planes de acción de calidad mensuales/semanales con qct analyst
- acción sobre el terreno impulsada por los conocimientos de los analistas de qct y los informes periódicos
- informar los comentarios y el estado de los puntos de acción al líder de entrega y al analista de qct
- gestión de recursos (contratación, entrevistas, renuncias, trámites relacionados)
- monitoreo y cumplimiento de kpi
- proporcionar capacitación en el trabajo y capacitación ad hoc a los auditores.
- gestión de hardware (preparación de dispositivos para auditores)
*sobre ti.
*
un field team leader es un elemento con fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, autónomo, apegado a procesos, con una extensa calidad en el servicio, es observador, con fuerte atención al detalle.
es una persona con madurez profesional en relación con los demás y con el trabajo, que permiten la eficacia a la hora de afrontar las presiones y dificultades de un entorno laboral dinámico, capacidad para llegar a comprender una situación, tarea, problema, oportunidad; es propositiva, proactiva, que disfruta del trabajo en equipo, conocer su localidad, viajar cuando sea requerid; participa en actividades internas y es abierto a cambios constantes.
*requisitos*
- escolaridad mínima - deseable licenciatura concluida.
- experiência
- supervisión de equipos al menos 1 año.
- conocimiento de la metodología de auditoría de campo, herramientas y procesos cdar (altamente preferido)
- dominio de herramientas de colaboración (ms office, chat s/w))
- deseable conocimientos básicos en sistema operativo android
- disponibilidad para viajar
- resiliencia
- manejo de conflictos
- autonomía
- habilidad numérica (capacidad para realizar operaciones básicas: suma, resta, multiplicación y división).
- apego a normas
- orientación a resultados
*información adicional*
- zona de vivienda: depende de la localidad donde se requiera
- horario laboral actual: de accuerdo al servicio
- rms y res-lunes a sábado 9 a 18 hrs
- niv -martes a domingo 9 a 18 hrs
*our benefits*
- flexible working environment
- volunteer time off
- linkedin learning
- employee-assistance-program (eap)
*about niq*
niq is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth.
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niq is an advent international portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.
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*our commitment to diversity, equity, and inclusion