Propósito
como consultor/a de gestión reputacional, su objetivo será garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, el seguimiento de voceros, la identificación de tendencias y la generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articulará con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacionales la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.
responsabilidades
* 1) monitoreo reputacional externo. supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.
* 2) monitoreo de percepción interna. analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan la coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.
* 3) gestión y seguimiento de voceros. asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca la credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar la consistencia narrativa.
* 4) benchmarking reputacional y radar de tendencias. evaluar periódicamente la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégicas.
* 5) reportes y dashboards ejecutivos. integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.
* 6) narrativa y coherencia reputacional. asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).
* 7) innovación en reputación y proyectos de confianza. diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan la confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional.
requisitos
* licenciatura en comunicación, relaciones públicas, marketing, ciencias sociales, políticas o afines.
* experiencia mínima de 1 año en puesto similar en reputación corporativa, comunicación institucional, asuntos públicos/políticas públicas.
* conocimiento en monitoreo regulatorio y relación con cámaras/foros.
* habilidad en análisis de medios/redes y comunicación interna/externa.
* experiencia en análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
* dominio de herramientas de social listening, media monitoring y análisis de datos (excel); manejo de suites de contenido (office365) y nociones de encuestas/pulse.
* inglés intermedio/avanzado.
competencias
* excelente ortografía y redacción.
* pensamiento analítico y síntesis ejecutiva.
* influencia transversal, gestión de stakeholders y criterio ético.
* organización y puntualidad (cadencias de reporte).
* atención al detalle y proactividad.
detalles adicionales del puesto
* el trabajo se desarrolla principalmente en las oficinas de plaza scotiabank, con modalidad híbrida.
* requiere uso frecuente e intensivo de computadoras y herramientas digitales corporativas para análisis de información, elaboración de reportes, monitoreo de medios y coordinación con distintos equipos.
* frecuente participación en llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas corporativas, así como interacción continua con equipos internos y externos.
* ocasional asistencia a eventos o reuniones en otras corporativas, sucursales o ubicaciones distintas, incluidos viajes conforme a las necesidades del puesto.
ubicación
méxico: ciudad de méxico, miguel hidalgo.
declaración de igualdad de oportunidades
en scotiabank valoramos las habilidades y experiencias únicas de cada persona y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible. Todos los empleados deben cumplir con las políticas de no discriminación y las directrices del banco. Bajo ninguna circunstancia se solicitará prueba de embarazo ni de vih. Si necesita alguna adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso de reclutamiento, indícalo al equipo de atracción de talento.
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