Objetivo del puesto
buscamos a un técnico de soporte it con experiencia para apoyar a nuestro equipo en la resolución de problemas técnicos y garantizar una excelente atención al cliente.
responsabilidades:
* asistencia técnica: proporcionar asistencia técnica remota a usuarios finales, identificar problemas técnicos y ofrecer soluciones efectivas.
* detección de problemas: diagnosticar problemas técnicos complejos e interactuar con especialistas cuando sea necesario.
* mantenimiento: mantener actualizados los registros de equipos y software para asegurar la confiabilidad y eficiencia de nuestros sistemas.
* escalación: escalar casos complejos a especialistas designados dentro de nuestro equipo.
horario de trabajo: trabajo presencial de lunes a viernes, de 8am a 5pm.