El impacto que generarás
banco santander méxico está buscando un/a anfitrión digital con base en san miguel de allende.
country: mexico
es el momento
santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
retail & commercial banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.
¿cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.
en santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.
somos banco santander méxico, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
banco santander méxico está buscando un/a anfitrión digital con base en san miguel de allende.
asesorar y orientar a los clientes y no clientes en el uso del direccionador y elementos de la zona multicanal, vincularlos a través del conocimiento y promoción de la oferta de canales digitales y afiliarlos a los productos santander, garantizando un servicio de calidad y generando una experiencia única de autoservicio y digital.
estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
responsabilidades principales
* representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.
* asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (supermóvil, superlínea, santander web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
* promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.
* garantizar el correcto funcionamiento y operación de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas con el equipo de sucursal.
* cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo, salvaguardando los bienes e información de la institución.
* colaborar con el banquero de servicio y el director de sucursal en la ejecución de estrategias comerciales, seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de servicio y digitalización.
* colocación y promoción de productos financieros.
lo que aportarás al equipo
nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
experiencia profesional
atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (deseable).
educación
* bachillerato concluido (obligatorio)
* licenciatura económico administrativo (deseable)
habilidades técnicas (hard skills)
* uso de canales digitales bancarios (obligatorio)
* conocimiento básico en operaciones bancarias (obligatorio)
* conocimiento de procesos comerciales digitales (deseable)
habilidades interpersonales (soft skills)
* orientación al cliente
* comunicación efectiva
* empatía y trato cordial
* proactividad
* trabajo en equipo
* orientación a resultados
valoramos tu impacto
tu contribución importa, y la reconocemos. En santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro. Tu salud es nuestra prioridad. A través de behealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos. Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
cumplimiento local
santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿y ahora qué?
si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿listo/a para dar el siguiente paso?
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