Gerente de operaciones – retail / comercio electrónico (e-commerce):
ubicación: benito juárez, cdmx (presencial)
tipo de empleo: tiempo completo
industria: comercio electrónico (e-commerce):
propósito del puesto
garantizar la excelencia operativa en toda la cadena de valor del comercio electrónico, boletaje y plataformas, desde la logística, el cumplimiento de pedidos, el servicio al cliente hasta la tecnología, asegurando eficiencia, escalabilidad y una experiencia de cliente excepcional que impulse el crecimiento sostenible y rentable del negocio.
perfil requerido
educación licenciatura en administración, ingeniería industrial, logística o afines. / maestría o diplomados en supply chain, comercio electrónico, transformación digital, deseable
3-5 años de experiencia como gerente de operaciones con experiencia en retail / comercio electrónico (e-commerce):
dominio de herramientas como erp, crm, sistemas de inventario (odoo, sap, zoho inventory, etc.).
conocimiento sólido de plataformas de venta online.
capacidad analítica para optimizar procesos y reducir costos operativos.
alta capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas.
experiencia manejando equipos de trabajo multidisciplinarios.
experiencia en boletaje (ya sea en plataformas de venta de entradas o sistemas de pos).
idioma: inglés avanzado
responsabilidades principales:
gestión operativa integral del negocio digital (desde la adquisición de productos hasta la entrega final al cliente).
control de inventarios digitales y físicos, incluyendo almacenes propios y/o de terceros.
relación con proveedores: negociación de precios, tiempos de entrega, control de calidad y cumplimiento de acuerdos.
conciliación de ventas y compras: validación cruzada de transacciones entre plataformas de venta (amazon, cinépolis, uber, etc.) y sistemas de contabilidad/erp.
coordinación logística: optimización de envíos, devoluciones y control de costos.
boletaje: manejo y conciliación de tickets de venta, facturación, integración con sistemas de punto de venta o plataformas de eventos.
implementación y mejora de procesos operativos y uso de herramientas tecnológicas para escalar el negocio.
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