Objetivo del puesto
garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, mediante la administración básica de equipos, software, redes y sistemas, así como brindar soporte técnico a los usuarios de forma oportuna y eficaz.funciones y responsabilidades
* llevar el control e inventario de equipos de cómputo, periféricos y software.
* realizar revisiones periódicas de hardware y software para asegurar su correcto funcionamiento.
* brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores (fallas de red, impresoras, correo, etc.).
* gestionar la configuración, instalación y actualización básica de equipos y programas.
* canalizar o escalar incidencias que requieran soporte externo especializado.
* dar seguimiento a garantías, licencias y mantenimientos preventivos.
* apoyar en la administración de usuarios y accesos (cuentas, contraseñas, permisos).
* mantener ordenado el archivo digital de documentación técnica e inventarios.
* conocimientos técnicos
manejo básico de redes y conectividad (lan, wifi).
* instalación y configuración de sistemas operativos windows.
* paquetería office 365 y herramientas colaborativas (correo, google drive, etc.).
* diagnóstico básico de fallas técnicas.
* seguridad informática.
* bases de datos.
* arquitecturas cloud (deseable)