Objetivo del puesto
coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas.
funciones y responsabilidades principales
coordinación operativa
• coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas
• asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados
• organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa
• monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo
gestión de calidad y atención al cliente
• garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas
• atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva
• realizar seguimiento a la satisfacción del cliente
administración de recursos materiales
• administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza
• coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes
• controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa
• administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos
gestión administrativa y de personal
• realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina
• gestionar incidencias del personal operativo
• supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad
mejora continua
• mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área
• proponer mejoras en procesos operativos.
en
ecodeli industrial s.a. De c.v.
somos una empresa con igualdad de oportunidades, no discriminacion e inclusion laboral, aceptamos a personas con discapacidad, de la comunidad lgbt, adultos mayores y personas afro mexicanas; ademas no solicitamos examenes de vih y no embarazo.