Descripción del puesto
en axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
objetivo del puesto
otorgar resoluciones y un análisis de forma oportuna en solicitudes de reconsideraciones de dictamen de reembolso y pago programado, carta remanentes, cartas siniestralidad, padi, check ups, etc, segmentando los casos de acuerdo a reglas de operación, analizando de forma especializada la petición correspondiente bajo metas y objetivos establecidos, para una correcta asignación de acuerdo con proceso de cass.
principales funciones
* atender de manera oportuna y con claridad el correo genérico atención salud y servicios diferenciados donde nos contactan clientes internos y externos sobre solicitudes de reconsideraciones a los dictámenes emitidos por el área operativa de gastos médicos.
* continua revisión del correo de atención salud y servicios diferenciados para garantizar la correcta asignación de los correos e identificar correctamente la segmentación del caso (médico o administrativo).
* constante revisión a los casos marcados como prioritarios en el correo de atención salud y servicios diferenciados para garantizar la asignación dentro del tiempo estipulado.
* gestión y control sobre asignaciones en bitácora única.
* constante reporte de incidencias en cuanto se detecta en el buzón de atención salud y servicios diferenciados.
requisitos
* formación académica concluida: bachillerato.
* experiencia: deseable experiencia de 1 año en sector asegurador.
* herramientas: office intermedio.
competencias
* orientación a resultados y calidad.
* habilidad organizacional.
* habilidades de negociación.
* conocimiento del negocio.
eeo statement
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
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