SOLICITAMOS EN SIGMA CADI DULCES NOMBRES: ANALISTA SOPORTE TECNICO
ACTIVIDADES DEL PUESTO:
Realizacion de KPIs y SLA's bajo contrato, Cantidad de tickets diarios, Tiempo de solución para usuarios regulares y VIP, tiempo actualización atención a incidentes SLA Detenido, tiempo actualización atención a incidentes SLA Activo
1-Participación en actividades e inicitivas operativas
2-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de las iniciativas
3-Participación en proyectos de negocio
4-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de los proyectos
5-Adopción y promoción en el uso de los servicios, procesos y herramientas. Participación en las actividades operativas y de integración/sociales de la localidad a la que pertenece. 6-Apoyar en la atención y resolución de incidentes o requerimientos pertenecientes a las Torres de Servicio como Telecomunicaciones, Servidores, AMS, Ciberseguridad entre otros 7-Apoyar en la recepción y acompañamiento de los proveedores de servicios de TI (Ejemplo: Telecomunicaciones, Servidores, Cableado, Impresión, entre otros) 8-Ejecucción del procesos de asset management para ABC (Altas, Bajas y cambios) de assets (inventario) 9-Ejecucción mantenimientos preventivos de equipo de cómputo 10-Soporte Tecnico a diferentes localidades via remota 11-Apoyo en tiempo y forma sobre actividades especiales o apoyos de urgencia fuera del horario laboral para las localidades donde se brinda soporte tecnico en sitio TIEMPO DE EXPERIENCIA: PREFERENTEMENTE 2 AÑOS EN PUESTOS SIMILARES, RELACIONADOS A SISTEMAS, TECONOLOGIAS DE LA INFORMACION Y SOPORTE TECNICO REQUISITOS: LICENCIATURA CONCLUIDA EN SISTEMAS O TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, O CARRERAS A FIN IDIOMAS: ESPAÑOL
SOLICITAMOS EN SIGMA CADI DULCES NOMBRES: ANALISTA SOPORTE TECNICO
ACTIVIDADES DEL PUESTO:
Realizacion de KPIs y SLA's bajo contrato, Cantidad de tickets diarios, Tiempo de solución para usuarios regulares y VIP, tiempo actualización atención a incidentes SLA Detenido, tiempo actualización atención a incidentes SLA Activo
1-Participación en actividades e inicitivas operativas
2-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de las iniciativas
3-Participación en proyectos de negocio
4-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de los proyectos
5-Adopción y promoción en el uso de los servicios, procesos y herramientas. Participación en las actividades operativas y de integración/sociales de la localidad a la que pertenece. 6-Apoyar en la atención y resolución de incidentes o requerimientos pertenecientes a las Torres de Servicio como Telecomunicaciones, Servidores, AMS, Ciberseguridad entre otros 7-Apoyar en la recepción y acompañamiento de los proveedores de servicios de TI (Ejemplo: Telecomunicaciones, Servidores, Cableado, Impresión, entre otros) 8-Ejecucción del procesos de asset management para ABC (Altas, Bajas y cambios) de assets (inventario) 9-Ejecucción mantenimientos preventivos de equipo de cómputo 10-Soporte Tecnico a diferentes localidades via remota 11-Apoyo en tiempo y forma sobre actividades especiales o apoyos de urgencia fuera del horario laboral para las localidades donde se brinda soporte tecnico en sitio EXPERIENCIA: PREFERENTEMENTE 2 AÑOS EN PUESTOS SIMILARES, RELACIONADOS A SISTEMAS, TECONOLOGIAS DE LA INFORMACION Y SOPORTE TECNICO REQUISITOS: LICENCIATURA CONCLUIDA EN SISTEMAS O TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, O CARRERAS A FIN IDIOMAS: ESPAÑOL