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**Especialista en Soporte Técnico**
Responsable de proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con sistemas operativos Mac y Windows.
Este profesional deberá tener un conocimiento profundo de hardware y software, así como habilidades de comunicación excepcionales para brindar un servicio de soporte productivo.
Responsabilidades Principales:
- **Soporte Técnico**:
Brindar asistencia técnica remota o presencial a usuarios de sistemas Mac y Windows.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Configurar y mantener periféricos como impresoras, escáneres, y dispositivos de red.
- **Instalación y Configuración**:
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos Mac y Windows.
Implementar y mantener software de seguridad, antivirus y aplicaciones empresariales.
- **Mantenimiento Preventivo**:
Realizar mantenimiento regular de equipos para prevenir problemas y garantizar un rendimiento óptimo.
Actualizar y parchear sistemas operativos y aplicaciones según sea necesario.
- **Gestión de Incidentes**:
Registrar y documentar incidentes de soporte técnico de manera precisa.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- **Capacitación y Orientación**:
Proporcionar capacitación básica a usuarios sobre el uso eficiente de los sistemas operativos y software.
Ofrecer orientación sobre mejores prácticas de seguridad informática.
**Requisitos**:
**Educación**:
Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o campo relacionado.
**Experiência**:
Experiência previa en soporte técnico de sistemas Mac y Windows.
Conocimientos sólidos de hardware y software.
**Habilidades Técnicas**:
Dominio de sistemas operativos Mac OS y Windows.
Conocimientos de redes y protocolos de comunicación.
Habilidades Interpersonales:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva con usuarios de diferentes níveles de habilidad técnica.
**Competencias Adicionales**:
Resolución de Problemas
Adaptabilidad
Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente
Compromiso con la Calidad
**OFRECEMOS**:
- Excelente ambiente de trabajo
- Estabilidad y crecimiento laboral
- Plan de desarrollo
**HORARIO**:
- De Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- Prestaciones de Ley.
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Si cumples el perfil,
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial