Objetivo del puesto:
brindar soporte técnico especializado a clientes internos y externos, asegurando la correcta aplicación de productos y servicios, así como contribuir al desarrollo de nuevos proyectos que fortalezcan el portafolio de la empresa y su posición en el mercado.
formación académica:
* ingeniería química, administración, comercial o afín.
conocimientos y especialidades:
* técnicas de laboratorio.
* normas de seguridad en laboratorio.
* manejo de estándares (deseable).
* inglés (deseable, considerado un plus).
experiencia:
* en consultoría técnica, control de calidad e investigación y desarrollo de productos.
* experiencia en contacto directo con clientes, soporte técnico y capacitaciones.
horario:
* lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
* con disponibilidad de tiempo, ya que depende de las necesidades de los clientes.
principales actividades:
* brindar soporte técnico a clientes para mantenimiento de relaciones y prospección de nuevas oportunidades.
* desarrollar y presentar capacitaciones técnicas a clientes y al equipo comercial.
* gestionar ocurrencias técnicas junto al cliente y proponer soluciones efectivas.
* sugerir y participar en proyectos de desarrollo de nuevos productos o mejora de los existentes, identificando oportunidades y tendencias del mercado.
* analizar e informar movimientos de la competencia en productos y proyectos.
* realizar pruebas de campo para homologación de nuevos productos y procesos.
* preparar y presentar información técnica enfocada en los beneficios de los productos en los procesos de los clientes.
* orientar y capacitar al equipo interno en aplicaciones técnicas.
* colaborar con las áreas comerciales y técnicas en reuniones estratégicas.
* representar a la empresa en ferias, exposiciones y eventos del sector para promocionar productos y fortalecer la imagen corporativa.
competencias requeridas:
* orientación al cliente.
* comunicación efectiva.
* capacidad de análisis.
* trabajo en equipo.
* proactividad e iniciativa.
* adaptación al cambio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $11,691.17 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
escolaridad:
* técnico superior terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial