Objetivo del puesto dirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable. Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo. Responsabilidades clave a. Liderazgo estratégico del negocio definir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo. Tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo. Supervisar todas las áreas operativas: rooms, f&b, ventas, marketing, finanzas y rrhh. Liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño. B. Gestión financiera (core del rol) responsable del p&l completo del hotel. Desarrollar y ejecutar presupuestos (opex / capex). Analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas. Optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped. Asegurar cumplimiento de objetivos financieros: ebitda, gop, flujo de efectivo. C. Estrategia comercial y ventas (revenue driven) diseñar e implementar estrategias para incrementar ingresos (revpar, adr, occupancy). Liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing. Desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos). Supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca. Identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.). D. Excelencia operativa garantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale. Supervisar calidad en todas las áreas operativas. Implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia. Asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca. E. Liderazgo de equipos reclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (heads of department). Crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina. Evaluar desempeño y establecer kpis claros por área. Mantener alta retención de talento clave. F. Relación con propietarios / inversionistas presentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos. Alinear expectativas de retorno y estrategia del activo. Actuar como enlace directo entre operación y propiedad. Indicadores clave de desempeño (kpis) revpar (revenue per available room) adr (average daily rate) ocupación (%) gop / ebitda índices de satisfacción del huésped (gss / nps) market share (penetración vs comp set) control de costos (flow-through) perfil requerido experiencia mínimo 10–15 años en hotelería, con experiencia como gerente general o director de operaciones. Experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts. Historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos. Competencias clave mentalidad financiera sólida (no solo operativa). Fuerte orientación comercial y de ventas. Liderazgo ejecutivo y toma de decisiones. Pensamiento estratégico ejecución. Negociación y manejo de stakeholders. Requisitos técnicos dominio de estados financieros y kpis hoteleros. Experiencia con sistemas pms, rms y bi. Inglés avanzado (indispensable). Atributos personales perfil altamente orientado a resultados. Presencia ejecutiva y liderazgo natural. Resiliencia y capacidad de operar bajo presión. Visión de negocio detalle operativo.