1. Objetivo del puesto
el gerente/supervisor de tienda es responsable de garantizar el óptimo desempeño operativo y comercial del punto de venta, liderando al equipo, velando por la satisfacción de los clientes y cumpliendo las metas de ventas y rentabilidad.
2. Responsabilidades principales
* planificar y coordinar la operación diaria de la tienda, incluyendo aperturas, cierres y cierres de caja.
* diseñar e implementar estrategias comerciales y promociones locales para impulsar las ventas y fidelizar clientes.
* supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y presentación de producto.
* coordinar la gestión de inventarios: realizar pedidos, recepcionar mercancía y controlar existencias periódicamente.
* analizar reportes de venta y kpi (ventas diarias, ticket promedio, rotación de inventario, % cumplimiento de metas) para tomar decisiones oportunas.
* reclutar, entrenar, motivar y evaluar al equipo operativo (cajeros, vendedores y auxiliares).
* gestionar incidencias, quejas y reclamaciones de clientes, proponiendo soluciones efectivas y oportunas.
* garantizar el cumplimiento de las políticas de caja: arqueos, depósitos bancarios y manejo de efectivo.
* coordinar el mantenimiento y orden del espacio de venta, así como el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
3. Requisitos de formación y experiencia
* estudios mínimos: preparatoria concluida; carrera técnica o licenciatura en administración, mercadotecnia o afín (preferible).
* experiencia: mínimo 2 años liderando equipos en sectores de retail, alimentos o servicios.
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de con 1 día de descanso a la semana.
* tiempo de traslado hasta 1 hora.
4. Competencias técnicas (habilidades duras)
* dominio de sistemas de punto de venta (caja), manejo de inventarios y paquetes office (word, excel).
* interpretación y seguimiento de indicadores (kpi) de ventas y operación.
* habilidad para diseñar reportes y presentaciones de resultados.
* conocimientos básicos en análisis financiero y control de costos.
5. Competencias conductuales (habilidades blandas y valores)
* liderazgo y gestión de equipos: capacidad para motivar y orientar al personal.
* comunicación clara y asertiva, enfocada al cliente.
* trabajo bajo presión y resolución de conflictos.
* proactividad, adaptabilidad y aprendizaje continuo.
* honestidad, responsabilidad y puntualidad.
6. Condiciones y beneficios
* sueldo bruto mensual: $15 000 mxn.
* prestaciones de ley.
* bonos por cumplimiento de metas (aplican condiciones).
* capacitación continua y posibilidades de crecimiento interno.
7. Relación jerárquica y colaborativa
* reporta directamente al gerente regional o dueño del punto de venta.
* supervisa a 2 – 4 colaboradores (cajeros, staff).
* colabora con áreas de compras, marketing y finanzas.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: hasta $15,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuánto tiempo de traslado haces hacia "gran terraza coapa"?
escolaridad:
* técnico superior trunco o en curso (obligatorio)
experiencia:
* administración de personal: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial