*puesto: supervisor de seguridadobjetivo del puesto*
garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de seguridad asignados, asegurando el cumplimiento de los protocolos operativos, la presencia efectiva del personal en turno y la satisfacción del cliente.
el supervisor actúa como enlace directo entre la operación, el cliente y la dirección operativa.
*responsabilidades principales*
- *supervisión operativa diaria*:
- verificar la asistencia, presentación y desempeño del personal de seguridad en los servicios asignados.
- realizar rondines presenciales y reportes fotográficos de evidencia.
- confirmar relevos y coberturas en cada cambio de turno.
- *control de incidencias*:
- atender y documentar faltas, retrasos, abandonos y situaciones extraordinarias.
- coordinar elementos de apoyo o reemplazo inmediato.
- emitir reportes operativos diarios al área de monitoreo y dirección operativa.
- *relación con el cliente*:
- atender requerimientos o inconformidades del cliente con trato profesional.
- coordinar acciones correctivas inmediatas.
- levantar reportes de visita y retroalimentar al área de operaciones.
- *administración del personal*:
- verificar documentación, uniformes y equipos del personal.
- aplicar medidas disciplinarias de acuerdo con los lineamientos internos.
- participar en procesos de capacitación, evaluación y seguimiento del personal.
- *seguridad patrimonial y cumplimiento*:
- asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, bitácoras y normas del cliente.
- supervisar el uso correcto de radios, teléfonos, uniformes y credenciales.
- garantizar la confidencialidad y resguardo de la información operativa.
*perfil del puesto*
- *escolaridad*: bachillerato concluido (deseable carrera técnica o universitaria en seguridad, criminología o afín).
- *experiência*: mínimo 3 años en supervisión operativa de servicios de seguridad privada.
- *conocimientos*:
- protocolos de seguridad industrial y patrimonial.
- manejo de reportes y bitácoras.
- coordinación de personal y manejo de conflictos.
- uso básico de herramientas digitales (telegram, whatsapp business, excel, google drive).
- *competencias*:
- liderazgo y toma de decisiones.
- comunicación efectiva y orientación al cliente.
- disciplina, puntualidad y apego a normas.
- alta capacidad de respuesta ante emergencias.
*condiciones del puesto*
- *zona*: variable, con disponibilidad para desplazarse a diferentes servicios.
- *horario*: lunes a sábado de 7:00 a 19:00, con disponibilidad 24/7 en caso de emergencias.
- *reporta a*: coordinador operativo / director de operaciones.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial