Reporteador // analista de base de datos
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actividades:
* predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el sla, aht y reductores.
* conocimiento de métricas a nível call center jornada laboral: turno completo de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.
ofrecemos:
* sueldo base bruto mensual de $17,530.00 vía nómina ¡muy puntuales!
* seguro de vida.
* prestaciones de ley.
* servicio médico dentro de instalaciones.
* excelentes ventajas con descuentos en diferentes establecimientos
requisitos:
* lic trunca o terminada
* experiência mínima de seis meses en puesto similar (supervisor de calidad, supervisor de operaciones, analista de wfm, team leader)
* excel de intermedio a avanzado
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