Descripción de puesto externo
*resumen del puesto*
este rol proporcionará un servicio y soporte al cliente de clase mundial, gestionando interacciones con clientes y co-manufacturadores relacionadas con quejas de calidad o inocuidad alimentaria, información de productos, documentos rutinarios y datos de producción vinculados a calidad y seguridad alimentaria.
se requiere
excelente comunicación profesional
, habilidades para desescalar situaciones, priorización de tareas según urgencia y criticidad, así como capacidad para trabajar de manera independiente, demostrar buen juicio y mantener una mentalidad centrada en el cliente.
la posición opera en un entorno dinámico y exigente, por lo que se espera proyectar una imagen profesional ante clientes externos y colegas internos.
*responsabilidades principales*
* supervisar la calidad y seguridad alimentaria en procesos de co-manufactura en méxico.
* colaborar y alinearse con el equipo de calidad del co-manufacturador para la gestión diaria y mantenimiento de relaciones.
* actuar como experto en auditorías de co-manufactura: contenido, ejecución y gestión.
* proporcionar actualizaciones sobre la efectividad de procesos y resultados de auditorías.
* facilitar la incorporación y aprobación de calidad de nuevos socios co-manufacturadores.
* documentar todas las quejas de clientes relacionadas con calidad o inocuidad alimentaria; coordinar acciones con las áreas involucradas.
* elaborar reportes de no conformidad y garantizar respuestas oportunas a reclamos.
* proporcionar métricas de calidad y retroalimentación a compras sobre desempeño de co-manufactura.
* coordinar comunicaciones entre clientes y funciones internas de adm sobre solicitudes relacionadas con calidad e inocuidad.
* revisar certificados de análisis (coa) emitidos por co-manufacturadores y trabajar con csr.
* apoyar la implementación y efectividad de programas qfs definidos por el líder regional.
* promover e implementar capacitaciones sobre calidad e inocuidad alimentaria.
* recibir y dar seguimiento a auditorías externas, visitas de clientes e inspecciones regulatorias; coordinar planes de acción y evaluar su efectividad.
* ejecutar programas de auditoría interna y externa para sistemas y procedimientos relacionados con calidad e inocuidad.
*relaciones clave*
* internas: regional qfs manager, quality specialist, qc tech, supervisores de operaciones, plant managers, equipos de ventas.
* externas: clientes, auditores externos, co-manufacturadores.
*requisitos del cargo*
* educación: licenciatura en ingeniería en alimentos, ciencia de los alimentos, química o áreas afines.
* experiencia: experiencia previa en gestión de calidad e inocuidad alimentaria.
* conocimientos técnicos:
* normas fssc 22000, fsma, haccp.
* habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y comunicación técnica (oral y escrita).
* manejo de microsoft office (word, excel, outlook).
* idiomas: inglés y español avanzado.
#incluyéndote
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