.¿tienes experiência brindando soporte técnico a ti?Buscamos un ingeniero que brinde soporte técnico en sitio, que diagnostique y de solución a incidentes a nível software y hardware.si te apasiona dar soporte a incidentes y atención a usuarios, ésta es una gran oportunidad para ti.
*zona de trabajo*: cd.
juárez, chihuahua*horario*: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm*requirements*:*requisitos*:- lic./ing.
en sistemas o afín (titulado)- experiência en puesto similar- inglés básico*conocimientos en*:- sistemas operativos- impresión- redes de datos- aplicaciones de escritorio como office 365- navegación en internet- antivirus- soporte remoto desktop- mantenimiento preventivo y correctivo de hardware: computadoras, impresoras (matriz de punto, inyección de tinta y laser), ups y reparaciones menores para equipos de red.- manejo de active directory*actividades principales*:- investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware- diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes- formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causadel problema- encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, enlos plazos de tiempo acordadoschat, hasta que solucionen un problema técnico- derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados- proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes- consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionarsoluciones técnicas precisas- asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas- dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez- hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemasinformáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema- elaborar informes precisos y oportunos- documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales- mantener relaciones joviales con los clientes*habilidades*:- excelente actitud de servicio- disponibilidad para aprender*benefits*:es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de tecnologías de la información (ti) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.¡y queremos que formes parte de la experiência icorp!¿por qué trabajar en icorp?Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.¿qué tipo de perfiles buscamos?En icorp estamos creciendo de forma acelerada.
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