Descripción del puesto
síntesis:
el puesto requiere a un profesional que monitoree unidades a través de sistemas de navegación gps y se comunique con clientes mediante canales de comunicación vía radio y teléfono.
responsabilidades:
1. monitorear continuamente unidades mediante sistemas de seguimiento gps
2. mantener contacto constante con clientes por medio de llamadas telefónicas y mensajes de radio utilizando claves y códigos alfanuméricos
3. realizar informes electrónicos y enviar correos informativos a los clientes
4. manejar bitácoras digitales para registrar el seguimiento de las unidades
5. prestar atención inmediata ante cualquier incidencia o problema con el personal de campo
6. atender emergencias, accidentes o intentos de robo de manera rápida y eficaz
7. familiarizarse con y manejar software especializado de rastreo para realizar el seguimiento
habilidades requeridas:
8. experiencia previa en monitoreo de unidades mediante sistemas de navegación gps
9. capacidad para mantener la calma y resolver problemas bajo presión
10. conocimientos básicos sobre operación de equipos de comunicación vía radio
11. habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con clientes y otros miembros del equipo
12. prestar servicio de calidad con una actitud positiva y atenta
13. uso eficiente del tiempo y gestión del trabajo bajo presión
14. mantener la confidencialidad y respetar la privacidad de los clientes y sus datos personales
15. flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios rápidos en el entorno laboral
ajustes laborales:
el puesto ofrece flexibilidad y adaptabilidad, con horarios variables según las necesidades de los clientes. Por favor considere las horas extremadamente variables de este cargo cuando apliques.