Tu misión:
Asegurar que cada cliente viva una experiencia única, acompañando al equipo en cada paso del proceso y garantizando la mejor atención antes, durante y después de su compra.
Principales responsabilidades:
Supervisar la atención y seguimiento de clientes en el sistema CX.
Dar seguimiento a encuestas de satisfacción.
Monitorear chats, bitácoras, reportes de atención.
Dar seguimiento a casos de clientes inconformes o con calificaciones bajas.
Coordinar con recepción, ventas el registro correcto de pedidos, pruebas demo y avalúos.
Promover una cultura de hospitalidad y mejora continua.
Habilidades que buscamos:
Empatía, comunicación asertiva, liderazgo positivo, organización y enfoque en resultados.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente o postventa (preferente en sector automotriz o servicios).
Manejo de herramientas digitales El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 43 años
- Disponibilidad de viajar: Si