Brindar soporte técnico a los colaboradores de rmb, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, sistemas y herramientas tecnológicas, atendiendo incidencias de forma oportuna y escalando correctamente los casos que lo requieran.
funciones y responsabilidades
atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico brindar soporte presencial y remoto a usuarios (oficinas, taller y operaciones). Diagnosticar y resolver fallas básicas de hardware y software. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Soporte a sistemas operativos windows y paquetería office. Apoyo básico en redes (conectividad, cableado, wi-fi). Altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas y correos corporativos. Respaldo básico de información y apoyo en recuperación de datos. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos. Cumplir con políticas de seguridad de la información y confidencialidad. Apoyar en inventario y control de equipos de ti. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: