*capital humano superior busca técnico especialista en soporte ti en col.
la moderna - guadalajara, jalisco*:
empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de *ingeniero de soporte junior* para integrarse al área de operaciones / soporte técnico.
si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.
*horario*:
- turnos *12x12*
- 8:00 am a 8:00 pm
- 8:00 pm a 8:00 am
- esquema *4 días de trabajo / 4 días de descanso*
- disponibilidad para *cubrir guardias* cuando se requiera
*sueldo y beneficios*:
- *
$20,000 brutos mensuales*
- *
apoyo mensual de gasolina: $1,440*
- herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, vpn, herramientas de soporte)
- ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico
*responsabilidades*:
- registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.
- diagnóstico y solución de fallas técnicas.
- administración y seguimiento de tickets de soporte.
- documentación de actividades, cambios e incidencias.
- actualización de base de conocimiento.
- monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
- soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).
- atención a solicitudes internas y de clientes.
- escalación de incidencias cuando sea necesario.
- elaboración de reportes y documentación técnica.
- participación en proyectos especiales.
*requisitos indispensables*:
- licenciatura o ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica o afín.
- disponibilidad de horario y para rolar turnos.
- disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.
- disponibilidad para viajar.
- transporte propio.
- inglés técnico (lectura y escritura).
- conocimientos intermedios en:
- redes
- colaboración y/o seguridad
- actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.
*habilidades*:
- facilidad de palabra.
- enfoque en resolución de problemas.
- trabajo en equipo.
- actitud autodidacta.
- pasión por el soporte técnico.
*deseable (no indispensable)*:
- metodología itil.
- certificación ccna.
- inglés conversacional.
- licencia de manejo vigente.
*experiência*:
- recién egresados *o*
- 1 año en soporte de ti
- 12 años en administración de servicios windows, programación o sql.
*postúlate por este medio* y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.
*nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- ingeniero de soporte junior
- redes
- ccna.