*capital humano superior busca técnico especialista en soporte ti en col.la moderna - guadalajara, jalisco*:empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de *ingeniero de soporte junior* para integrarse al área de operaciones / soporte técnico.si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.*horario*:- turnos *12x12*- 8:00 am a 8:00 pm- 8:00 pm a 8:00 am- esquema *4 días de trabajo / 4 días de descanso*- disponibilidad para *cubrir guardias* cuando se requiera*sueldo y beneficios*:- *$20,000 brutos mensuales*- *apoyo mensual de gasolina: $1,440*- herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, vpn, herramientas de soporte)- ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico*responsabilidades*:- registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.- diagnóstico y solución de fallas técnicas.- administración y seguimiento de tickets de soporte.- documentación de actividades, cambios e incidencias.- actualización de base de conocimiento.- monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.- soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).- atención a solicitudes internas y de clientes.- escalación de incidencias cuando sea necesario.- elaboración de reportes y documentación técnica.- participación en proyectos especiales.*requisitos indispensables*:- licenciatura o ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica o afín.- disponibilidad de horario y para rolar turnos.- disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.- disponibilidad para viajar.- transporte propio.- inglés técnico (lectura y escritura).- conocimientos intermedios en:- redes- colaboración y/o seguridad- actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.*habilidades*:- facilidad de palabra.- enfoque en resolución de problemas.- trabajo en equipo.- actitud autodidacta.- pasión por el soporte técnico.*deseable (no indispensable)*:- metodología itil.- certificación ccna.- inglés conversacional.- licencia de manejo vigente.*experiência*:- recién egresados *o*- 1 año en soporte de ti- 12 años en administración de servicios windows, programación o sql.*postúlate por este medio* y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.*nível de educación deseada*:superior - cursando*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- ingeniero de soporte junior- redes- ccna.