Capital humano superior busca técnico especialista en soporte ti en col. La moderna - guadalajara, jalisco
empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de ingeniero de soporte junior para integrarse al área de operaciones / soporte técnico.
si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.
horario
* turnos 12x12
* 8:00 am a 8:00 pm
* 8:00 pm a 8:00 am
* esquema 4 días de trabajo / 4 días de descanso
* disponibilidad para cubrir guardias cuando se requiera
sueldo y beneficios
* $20,000 brutos mensuales
* apoyo mensual de gasolina: $1,440
* herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, vpn, herramientas de soporte)
* ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico
responsabilidades
* registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.
* diagnóstico y solución de fallas técnicas.
* administración y seguimiento de tickets de soporte.
* documentación de actividades, cambios e incidencias.
* actualización de base de conocimiento.
* monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
* soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).
* atención a solicitudes internas y de clientes.
* escalación de incidencias cuando sea necesario.
* elaboración de reportes y documentación técnica.
* participación en proyectos especiales.
requisitos indispensables
* licenciatura o ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica o afín.
* disponibilidad de horario y para rolar turnos.
* disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.
* disponibilidad para viajar.
* transporte propio.
* inglés técnico (lectura y escritura).
* conocimientos intermedios en:
* redes
* colaboración y/o seguridad
* actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.
habilidades
* facilidad de palabra.
* enfoque en resolución de problemas.
* trabajo en equipo.
* actitud autodidacta.
* pasión por el soporte técnico.
deseable (no indispensable)
* metodología itil.
* certificación ccna.
* inglés conversacional.
* licencia de manejo vigente.
experiencia
* recién egresados o
* 1 año en soporte de ti
* 12 años en administración de servicios windows, programación o sql.
postúlate por este medio y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.
nivel de educación deseada:
superior - cursando
nivel de experiencia deseada:
nivel inicial
función departamental:
tecnología / internet
industria:
telecomunicaciones
habilidades:
* ingeniero de soporte junior
* redes
* ccna.
esta vacante viene de la bolsa de empleo