Estamos contratando –operations manager - bpo - accountantr (biling e) con experiencia en contabilidad ubicaci n: ciudad de mexico, insurgentes sur | modalidad: 100% presencial acerca del puesto: buscamos un operations manager con experiencia en contadur a y call center para liderar y supervisar a un grupo de team leaders.
esta posici n es clave para asegurar el cumplimiento de los client service level agreements (sla) y alcanzar las metas financieras de la organizaci n.
responsabilidades principales: analizar y mantener los sla de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
maximizar la generaci n de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolecci n de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempe o de los reportes directos y sus asociados.
planificar y asignar tareas de acuerdo con las pol ticas de la organizaci n y requerimientos legales.
gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, pfp, scorecard de clientes, reportes de m tricas).
crear y fortalecer relaciones con socios estrat gicos y clientes.
proveer liderazgo y gu a a los reportes directos para asegurar la correcta administraci n de pol ticas y est ndares de la compa a; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
requisitos: experiencia m nima de 4 a os en contadur a y 1 a o+ en call center, con liderazgo de equipos.
experiencia en quickbooks.
ingl s b2+.
por qu unirte a nosotros?
oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organizaci n.
ambiente profesional y colaborativo en pleno coraz n de cdmx.
desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.