¿quieres iniciar tu carrera en la industria de la tecnología?
en eco *#theitagency* estamos buscando representante de marca para importante marca internacional de equipos de audio
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00am a 2:00pm
sueldo base + bonos
plan de desarrollo
prestaciones de ley
*responsabilidades principales*:
- brindar atención telefónica y soporte de primer nível a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
- atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
- registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
- proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos.
- escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
- cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
- participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.
*escolaridad*:
- bachillerato concluido (deseable formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín).
*experiência*:
- mínimo 6 meses en atención telefónica al cliente, soporte técnico o ventas en call center.
- preferentemente en productos electrónicos, tecnología o audio.
(deseable)
*conocimientos técnicos*:
- manejo de equipos de cómputo y sistemas crm (deseable).
- nociones básicas de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido. Deseable).
- técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
*habilidades*:
- excelente comunicación verbal y escucha activa.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- empatía, paciencia y orientación al cliente.
- trabajo en equipo y enfoque en resultados.
*condiciones del puesto*:
- actividad 100% presencial.
- oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- ambiente de trabajo dinámico y enfocado al servicio.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,* al mes
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
tipo de jornada:
- fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial