Job description alcance de posicion el brokerage agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.key deliverables monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados: satisfaccion del empleado completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.efectividad operacional resultados de auditoria de producto (opa) – desempeño consistente al mas alto nivel.dxr creado dentro de 1 hora de dxr actual(email) ecs – dentro de las 6 horas posteriors a evento dxr dxs – dentro de las 2 horas posteriores a evento ecs.ari – dentro de las 24 posteriores a rls responsabilidades generales.ser ejemplo y enseñar nuestra cultura, mision y objetivos.seguir los 10 factores criticos del exito.contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.cumplir con la politica del codigo de vestir.(contrato)nuevos empleados, completar la curricula de new hire y billing certification.sé dueño de tu propio desarrollo.prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.operaciones.cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.entender y asegurarse de cumplir las expectativas del billing sop, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.participar en juntas cuando sea requerido.asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de expeditors.asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.cumplir con los estándares de kpi de acuerdo con los procedimientos de la compañía (ops).contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de district excellence que aplican en tu producto.escalar detalles con el lead, supervisor o gerente de operaciones cuando sea necesario.salud y seguridad.es responsable de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.finanzas.monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.qualifications para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia: educacion: licenciatura en aduana mexicana (preferentemente) / comercio exterior o su equivalente en educacion y experiencia.experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.orientado a la satisfaccion del cliente.buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.buena administración del tiempo y atención al detalle.capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.personalidad proactiva.habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de microsoft office.fluidez en el ingles al 60%.comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.additional information all your information will be kept confidential according to eeo guidelines.