Ejecutivo de cuenta
objetivo
desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de demoras/estadías.
ofrecemos
sueldo base quincenal
prestaciones de ley y superiores
aguinaldo 20 días
cotización 100% ante imss
caja de ahorro
oportunidad de desarrollo y crecimiento
seguro de gastos por accidente
servicio de gastos funerarios
servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.
actividades
intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, whatsapp, e-mail) solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de cfdi.
solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente.
proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un incidente, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando.
proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia.
al cierre del servicio, asegurar que la información "soporte" del servicio se encuentre disponible para facturación.
asegurar que las ordenes en sistema sap sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio.
elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos.
aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes.
llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días.
estar pendiente de los whatsapp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00 am a 08:00 am.
requisitos
experiencia indispensable en posición similar (ejecutivo de cuenta jr/servicio al cliente).
disponibilidad para trabajar turno : presencial lunes a viernes de 06:00 pm a 01:00 am/ domingo 09:00 am a 12:00 pm (opción home office) / descanso sabado.
facilidad para transportarse a la planta (transporte propio).
profesional terminada (administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, logística o afín)
conocimientos de logística terrestre, manejo de sap.
procesos de atención al cliente.
haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz.
apego a instrucciones y normativas
proactividad y dinamismo.
fácil acceso a la planta (parque industrial aeropuerto).
si cubres el perfil en su totalidad, postúlate y te contactaremos a la brevedad para seguimiento a entrevista.
nivel de antigüedad
intermedio
tipo de empleo
jornada completa
función laboral
ventas y desarrollo empresarial
sectores
transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento