*servicio de atención al huésped en hoteles de lujo*
nuestra empresa está buscando a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de servicio de atención al huésped en uno de nuestros hoteles de lujo. Como servicio de atención al huésped, su objetivo principal será brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, garantizando que se sientan cómodos y atendidos durante su estancia.
*funciones del cargo*
* recibir y saludar a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo, creando una primera impresión memorable.
* guiar a los huéspedes hacia su mesa, respetando sus preferencias y asegurando una experiencia fluida y placentera.
* asegurarse de que las reservas y la asignación de mesas se gestionen de manera eficiente, manteniendo un flujo adecuado en las áreas de comida y bebida.
* supervisar y coordinar el sistema de reservas, asegurando que las mesas estén correctamente asignadas de acuerdo con las necesidades de los huéspedes.
* confirmar y gestionar las reservas de acuerdo con las expectativas del hotel, haciendo ajustes cuando sea necesario.
* ser el punto de contacto entre los huéspedes y el personal de servicio para asegurar una experiencia sin inconvenientes.
* anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, asegurando que todos reciban atención personalizada.
* coordinar con el personal de servicio para asegurar que los huéspedes estén completamente satisfechos con su experiencia gastronómica.
* supervisar la organización de la sala y colaborar con el personal para asegurar un ambiente acogedor y ordenado.
* atender cualquier solicitud o queja de los huéspedes con rapidez y profesionalismo, garantizando que se resuelvan de manera satisfactoria.
*requisitos del cargo*
* mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.
* experiencia en el manejo de reservas, atención al cliente y supervisión de equipo.
* conocimiento sobre los servicios ofrecidos por el hotel y la gastronomía de lujo.
* dominio de sistemas de gestión de reservas (opentable o similares).
* inglés avanzado (y otros idiomas son un plus).
* excelente habilidad de comunicación y trato con clientes.
* capacidad de organización y gestión del tiempo.
* habilidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
* actitud positiva, profesionalismo y alta orientación al servicio.
* capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
*beneficios*
* la oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
* la posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
* formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
* un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
si estás listo para desafiar tus habilidades y tomar tu carrera a un nuevo nivel, envíanos tu cv y aplicación para considerarte para este emocionante puesto.