*practicante de sistemas ti*
ubicación: _*mol del valle, col. Del valle, san pedro garza garcia*_
horario: _*lunes a viernes 9:00am - 4:00pm*_
*objetivo*:
- apoyar al área de instalaciones y soporte técnico en la gestión, análisis y control de información operativa, así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos, asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas, principalmente excel._
*funiciones principales*
1. Atención y seguimientos a clientes: dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.
*2. Gestión de incidencias*: registrar y actualizar incidencias en el sistema, estableciendo planes de acción para cada problema detectado.
*3. Control de pólizas y atención*: elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes, así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.
*4. Ejecución de reportes operativos*: generar y ejecutar reportes con excel sobre instalaciones, mantenimientos y servicios en sitio.
*5. Métricas de desempeño*: revisar, analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.
*6. Documentación técnica*: elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.
*7. Soporte técnico inicial*: brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software, hardware y sistemas adicionales de los simuladores.
*8. Gestión de información técnica*: desarrollar y mantener bases de datos en excel para control de servicios, instalaciones y desempeño operativo.
*9. Análisis y tableros*:diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.
*10. Colaboración departamental*: trabajar de forma coordinada con todo el departamento de instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente
*perfil*
- ser estudiante a partir de 7° semestre en adelante
- carreras: sistemas computacionales, administrador de sistemas, tecnologia de software, afines
- conocimiento en excel intermedio - avanzado,
- ingles intermedio - conversacional *(indispensable)*:
- deseable saber manejar automóvil (no indispensable)
- preferente vivir en san pedro o sin dificultades de traslado
*se ofrece*:
- apoyo económico $7,500 mensuales
- seguro contra accidentes
- convenio escuela - empresa
- oportunidad de desarrollo en la empresa
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado, aprendiz
duración del contrato: 6 meses
sueldo: $7,500.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
puede trasladarse/mudarse:
- 66220, del valle, n. L.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (deseable)
pregunta(s) de postulación:
- ¿puedes cubrir horario de 9:00am a 4:00pm?
- ¿eres estudiante? // ¿en qué semestre te encuentras?
lugar de trabajo: empleo presencial