Buscamos tu talento para una importante agencia de viajes de lujo internacional dedicada a crear una experiência única a sus clientes, para el puesto de:
*gerente de agencia de viajes*
(responsable de la operación)
- objetivo del puesto: _dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de las agencias del grupo en ciudad de méxico y guadalajara; garantizando la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de metas estratégicas, asegurando que cada experiência ofrecida sea impecable y refleje los valores de nuestra marca
- requisitos_
*licenciatura en administración hotelera, turismo o a fin titulado.
*dominio avanzado del idioma inglés.
*5 años de experiência en puesto similar en agencia de viajes.*
*experiência laboral en agencia de viajes de lujo.
*experiência liderando equipo de trabajo de al menos 15 personas.
*disponibilidad para viajar.
*dominio de paquetería office.
- responsabilidades:_
- dirigir y supervisar las operaciones diarias de ambas agencias en ciudad de méxico y guadalajara.
- coordinar las actividades de los equipos de reservaciones, atención a clientes, administración y ventas.
- guiar al personal a su cargo para atender, gestionar y resolver de manera efectiva las necesidades y problemáticas de los clientes.
- solucionar conflictos o incidencias con clientes y proveedores (hoteles, transportación, restaurantes, etc.) con profesionalismo y rapidez.
- garantizar el cumplimiento de los horarios, procesos y estándares de calidad establecidos.
- alcanzar y superar los objetivos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- diseñar, implementar y supervisar políticas, procedimientos y protocolos operativos.
- desarrollar estrategias de mejora continua y eficiencia en los procesos internos.
- fomentar la comunicación asertiva y la colaboración entre equipos multidisciplinarios en distintas ciudades.
- impulsar un entorno laboral enfocado en la capacitación, el desarrollo profesional y la excelencia operativa.
- actuar como vínculo entre las operaciones y las áreas de soporte estratégico: marketing, finanzas, producto, etc.
- competencias:_
*liderazgo.
*comunicación asertivas.
*orientación al clientes.
*orientado a resultados.
*trabajo bajo presión.
*resolución de conflictos.
Tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial