Importante empresa del sector, busca tu talento como soporte tÉcnico primer nivel
responsabilidades:
* gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto.
* brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico.
* participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
* escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo.
* registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en erp.
* cumplimiento de sla.
requisitos:
* carrera técnica o ingeniería (sistemas, tic´s) o afín
* experiencia de 2 años en adelante en: soporte en sitio, soporte a 1er nivel a hw y sw.
* experiencia microsoft office
te ofrecemos:
* $18,000 br mensual
* pl y psl
horario: 48 hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar rol de turnos.
lugar de trabajo: cuauhtémoc, cdmx