Técnico de soporte tldr; no xp required – startup en crecimiento exponencial – 50 empleados – hacemos un crm en modalidad software as a service – no hacemos consultoría – la gente aquí es feliz – sobre nosotros y nuestra cultura [the walcu way] somos una start-up tecnológica que vende software as a service (saas) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro crm la forma en que éstos venden coches. En menos de 5 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €7m anuales en ventas de software a empresas del automóvil tanto en europa como latinoamérica y quién sabe donde más en resumen, estamos construyendo una empresa en la que queremos estar. ¿cómo será tu día a día? Los equipos de customer success y soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de walcu. Responsabilidades principales: gestionarás todos los tickets de soporte de los clientes de latam y aportarás astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo. Detectarás las necesidades del cliente. Liderarás la entrega de soluciones de calidad. Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes. Condiciones laborales: contrato a jornada completa –40 horas semanales–. Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre ❤ ️–. Trabajo 100% remoto aunque tu onboarding será en nuestra oficina de madrid, será aproximadamente de dos meses. El salario es fijo, lo definiremos en tu proceso. J-18808-ljbffr