Logística y operaciones-
- ciudad: san luis potosi-
- fecha de publicación: 30 oct. *-
- horario: 21:30 a 4:00 hrs lun
- sab-
- descripción:
- propósito general
- asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en ciclos operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.
- resultados
- principales funciones
- 1. Ejecutar los procesos establecidos en el manual de ciclos operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las ordenes de rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
- 2. Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
- 4. Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
- 5. Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema agenda de control de envíos.
- toma de decisiones
- relaciones internas
- 1.supervisor de resguardos y localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del area.
- 2.auxiliares de control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.
- 3.auxiliares de localización para coordinar servicios ubicados en el ce ,cna y resguardo, logrando la satisfacción del cliente
- relaciones externas
- 1.clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.
- herramientas de trabajo
- pc
educación
- escolaridad mínima: preparatoria terminada escolaridad ideal: preparatoria terminada área de especialidad: atención a clientes, captura y administración experiência laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo requiere viajar: no idioma adicional: no es necesario idioma requerido: no es necesario grado de dominio: no es necesario
- perfil de conocimiento
- generales captura y administración de información atención a clientes directa y vía telefónica solución de problemas análisis de información manejo de pc específicos productos y servicios mensajería y paquetería
- perfil de experiência
- general 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de información
- competencias
- haga clic en intro para mostrar la descripción de seguridad y bienestarseguridad y bienestar
haga clic en intro para mostrar la descripción de orientación a resultadosorientación a resultados
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