Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa abcw global en cuauhtémoc, ciudad de méxico
client development director | 100% remote
¿buscas un rol estratégico con impacto internacional real?
en abcw estamos en búsqueda de nuestra/o próxima/o client development director, una posición clave para liderar la experiencia y retención de clientes en mercados como estados unidos, méxico y colombia.
somos un equipo multicultural con talento en latam y usa, enfocado en resultados, innovación y crecimiento continuo. En abcw combinamos marketing digital, tecnología y creatividad para construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes aaa.
creemos firmemente que el futuro se construye con personas apasionadas por su trabajo, entornos colaborativos y liderazgo con criterio estratégico.
¿cuál será tu misión?
liderar y escalar el área de client development, asegurando una experiencia excepcional del cliente, fortaleciendo la retención y optimizando procesos que impacten directamente en la rentabilidad del negocio.
responsabilidades clave
* liderar, desarrollar y acompañar al equipo de client development.
* gestionar y mantener relaciones estratégicas con clientes en usa, méxico y colombia.
* diseñar e implementar estrategias de atención y retención de clientes.
* gestionar incidencias, quejas y situaciones críticas con enfoque en soluciones.
* estandarizar y optimizar procesos de experiencia del cliente.
lo que buscamos en ti
* licenciatura en mercadotecnia, comunicación o carrera afín.
* +4 años de experiencia como account manager, client success manager o roles similares.
* experiencia comprobada en retención de clientes y manejo de cuentas complejas.
* sólidos conocimientos en marketing digital.
* manejo avanzado de herramientas de google workspace (drive, meet, sheets).
* inglés avanzado (indispensable).
* perfil estratégico, liderazgo natural y excelente comunicación.
lo que ofrecemos
* posición 100% home office.
* colaboración directa con equipos internacionales.
* ambiente profesional, cercano y de alto desempeño.
* crecimiento profesional real y participación en decisiones estratégicas.
* remuneración competitiva acorde a experiencia.
horario: lunes a viernes | 9:00 a.m. 7:00 p.m. (hora méxico)
si buscas un reto donde tu liderazgo tenga impacto directo en clientes, equipos y resultados, esta posición es para ti.
postúlate y crece con abcw.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel gerencial
función departamental:
atención al cliente
industria:
marketing
habilidades:
* atención al cliente
* liderazgo
* conocimientos en marketing
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