Requerimientos:
• Dominio de los sistemas Aspel (COI, NOI, SAE, BANCO, PROD, ADM, CAJA).
• Configuración de timbrado y certificados digitales (CSD).
• Manejo de bases de datos Firebird y/o SQL Server.
• Procedimientos de instalación, migración y respaldo de información.
• Office.
• Disponibilidad de salir a visitar a clientes a sitio muy esporádicamente.
• Disponibilidad de horario en casos de soporte urgente.
• Proactividad y actitud de aprendizaje constante.
Necesario:
Contar con internet
Pasante o titulado en Ingeniería en sistemas informáticos o afín
Experiencia: Mínimo 2 años comprobables en soporte, capacitación e implementación de Sistemas ASPEL dando soporte técnico remoto.
Actividades:
• Atención y Soporte a Clientes
• Resolver incidencias TECNICAS y operativas de los sistemas ASPEL vía remota, telefónica o presencial.
• Dar seguimiento a tickets de soporte y mantener comunicación clara con el cliente.
• Implementación y Configuración
• Realizar instalaciones, actualizaciones y migraciones de versiones.
• Configurar bases de datos, catálogos y parámetros del sistema de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Integrar sistemas Aspel con otras herramientas (facturación, timbrado, servidores, etc.).
• Capacitación y Asesoría
• Capacitar a usuarios finales en el uso correcto de los sistemas.
• Validar respaldos y procedimientos de seguridad de la información.
• Seguimiento puntual con la marca para escalar incidencias de 2do nivel para dar una solución al cliente
• Documentar claramente en el sistema de tickets las interacciones, con el cliente, así como la forma en como se solucionó el soporte asignado
Ofrecemos:
Trabajo 90% Home Office de lunes a viernes de 9am a 6pm sueldo $10,000 libres mensuales
Capacitación constante y certificaciones en sistemas Aspel.
Computadora portátil
Teléfono celular
Ambiente de trabajo cualificado y colaborativo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años
Personas con discapacidad: Sí
📌 Soporte Sistemas Aspel
🏢 Importante grupo
📍 Tlalpan