Comercial
- ciudad: distrito federal
- fecha de publicación: 17 oct. *
- horario: 10:00 a 18:00
- descripción:
- *objetivo del puesto*:
brindar atención personalizada a los clientes en mostrador, ofreciendo soluciones de mensajería y paquetería de acuerdo con sus necesidades, garantizando un servicio ágil, eficiente y con calidad, que contribuya al cumplimiento de metas comerciales y a la satisfacción del cliente.
*funciones principales*:
- atender y orientar a clientes en mostrador sobre los servicios de mensajería y paquetería disponibles.
- realizar cotizaciones, registrar envíos y generar guías en el sistema.
- recibir, verificar, embalar y asegurar que los paquetes cumplan con las políticas establecidas.
- manejar efectivo, realizar cobros y cortes de caja diarios.
- promover servicios adicionales (seguros, empaque, envíos horario garantía, etc.).
- dar seguimiento a envíos, rastreo y resolución de incidencias menores en coordinación con operaciones.
- mantener el área de atención limpia, ordenada y con material promocional actualizado.
- cumplir con las metas de ventas y calidad en el servicio.
*perfil del puesto*:
- *escolaridad*: bachillerato concluido (deseable carrera técnica o universitaria trunca).
- *experiência*: 1 año mínimo en atención a clientes, ventas o manejo de caja (preferentemente en servicios de mensajería, paquetería o retail).
- *conocimientos*:
- manejo básico de sistemas computacionales y paquetería office.
- procesos de cobro en efectivo y terminal bancaria.
- técnicas de atención al cliente y ventas.
- *habilidades*:
- comunicación clara y efectiva.
- actitud de servicio.
- trabajo en equipo.
- organización y atención al detalle.
- proactividad para la venta cruzada de servicios.
*competencias clave*:
- orientación al cliente.
- tolerancia.
- honestidad y responsabilidad.
- cumplimiento de objetivos.
*condiciones de trabajo*:
- jornada: tiempo completo.
- lugar: disponibilidad para cubrir distintos puntos de venta / sucursales.
- reporta a: supervisor de punto de venta.