Empresa especializada en contact center solicita:
- generalista de recursos humanos para call center_
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requisitos_*
edad: 24 años en adelante
licenciatura trunca o en curso en adelante
manejo de office, excel intermedio
experiência en procesos relacionados a la gestión del cambio y del talento humano, comunicación interna, capacitación, desarrollo organizacional, clima organizacional, áreas de recursos humanos.
*conocimientos*:
- office. Excel intermedio, métricas contact center
- asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- elaboración de planes diagnóstico y análisis, e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio
- conocimiento de kpi´s
- conocimiento en procesos de call center
- manejo de varios clientes simultáneamente y alta capacidad resolutiva.
*ofrecemos*:
- *
sueldo $10,000 a $12,000 base, de acuerdo a experiência.*:
- bono mensual por cumplimiento de metas
- bono anual por cumplimiento de metas
- prestaciones de ley:
- seguro de vida
- seguro social
- prima vacacional
- aguinaldo
- vacaciones
- pago quincenal.