Objetivo del puesto
asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiência del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito.
Funciones principales
evaluar personalmente los kpi’s de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central.
Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular.
Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento.
Perfil del candidato
experiência como supervisor o gerente de atención a clientes*experiência como supervisor o gerente de cobranza*paqueteria office*crm
oferta de valor
*prestaciones de ley*: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* seguro de gastos funerarios.* seguro de vida.* caja de ahorro socios.* aprendizaje constante como parte de nuestro de "adn”.* descuentos en elektra y salinas y rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad.* crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad.* adelanto de nómina.* beneficios en más de 500 establecimientos en convenio con grupo salinas.* crecimiento laboral dentro del grupo.* un juego de uniformes por año.* somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos.
*código*: 34ppm7op10
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