Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente.supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y kpi's asociados.proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.requisitos:- experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en call center.
- graduado en administración de empresas o ingeniería industrial.
- manejo de aplicaciones de microsoft office (word, excel, powerpoint).
- liderazgo con el ejemplo.
- proactividad e iniciativa.
- flexibilidad y adaptación.
- comunicación asertiva.ofrecemos:- prestaciones de ley (imss desde el primer día).
- seguro de vida.
- salario competitivo.
- bono de productividad.
- contrato 100% directo con la empresa.
- clínica corporativa.
- servicio de psicólogo.
- capacitación pagada.
- oportunidad de crecimiento.
- game room y espacios recreativos.
- ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- descuento es establecimientos comerciales.