Publicada 7 days ago
*descripción del puesto*:
involve rh cuenta con una posición como customer service executive para brindar un excepcional servicio al cliente, facilitando soluciones eficientes y manteniendo satisfacción, fidelidad y lealtad hacia la empresa.
*funciones*:
- gestionar y resolver de manera efectiva y eficiente las consultas y problemas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- proporcionar un servicio al cliente de alto nível, manteniendo altos estándares de calidad y cumpliendo con los objetivos y metas establecidos.
- mantener una comunicación clara y precisa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad a largo plazo.
- analizar y evaluar regularmente los datos y comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la experiência del cliente.
*habilidades*:
- atención al cliente
- resolución de problemas
- manejo de quejas
- comunicación efectiva
- conocimiento de productos/servicios
- orientación al detalle
- habilidades en el uso de sistemas crm
- habilidades de ventas
- manejo de conflictos
- comunicación efectiva
- empatía
- resolución de problemas
- adaptabilidad
- orientación al cliente
*requisitos*
- nível de estudios: licenciatura,
estatus académico: egresado
experiência en el área: atención a clientes
con especialidad: atención al cliente, call center, post venta, soporte
*ofrecemos*:
*sueldo*: $12,000.00 neto por mes
*jornada laboral*:tiempo completo
*modalidad*:presencial
*horario*:lunes a viernes de 9am a 6pm
*tipo de contrato*:permanente (indefinido)
*prestaciones*:
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)